Ja, wir beraten und betreuen Senioren und deren Familienangehörige bei Umzügen. Beginnend mit den Planungen, der kompletten Umsetzung, bis hin zur Nachbereitung. Ganzheitlich.
Wir haben umfangreiche Erfahrungen mit Seniorenumzügen, die mehr oder minder jeden nur erdenklichen Aspekt berührt haben. Man muss sich zunächst der Situation bewusst sein, dass ein solches Projekt für die unmittelbar betroffenen älteren Menschen, und zuweilen auch deren Familienangehörige, eine große Belastung darstellt. Hier geht es nicht nur darum einen Hausstand zu verkleinern und in Kartons zu verpacken. Es ist für die unmittelbar Beteiligten ein einschneidendes Ereignis, welches mit Verlustängsten und der Ungewissheit vor der Zukunft zu tun hat. Es ist gerade unsere Aufgabe, auch diese mentale Belastung abzufedern. Der Umzug ist Handwerk und beschreibt nur einen festen Termin zum Ende des Projekts.
Jedem Projekt liegt ein intensives Beratungsgespräch / Erstgespräch mit dem Kunden zugrunde. Hier geht es darum, die Ausgangssituation, die Wünsche und Bedürfnisse des Kunden und den zeitlichen Rahmen zu erfassen. Wir verschaffen uns einen Gesamtüberblick, auf dessen Basis wir anschließend das für den Kunden und dessen Anforderungen beste Servicepaket anbieten. Über individuell gestaltete Servicebausteine kann der Kunde den Servicegrad selbst definieren. Unsere Lösungen kommen nicht aus der Schublade. Sie sind stets so individuell wie das Leben der Kunden.
Es liegt in der Natur der Sache, dass große Hausstände mehr Aufwand bedeuten. In der Planung ist es jedoch nicht relevant, denn sie müssen mit der gleichen Akribie an die Aufgabe herangehen, die gleichen Fragen stellen und ggf. Entscheidungen treffen – ob großer oder kleiner Hausstand. Wir haben schon Projekte abgewickelt, da steckte in 80m2 mehr Arbeit als in 250m2.
Der Transport von hochwertigen Einrichtungs- und Kunstgegenständen gehört zum täglichen Anforderungsprofil unserer Kunden. Mag der Transportweg noch so kurz sein, es muss sichergestellt sein, dass das Umzugsgut sicher und unbeschadet von A nach B kommt. Dass setzt auch voraus, dass die Mitarbeiter des Umzugsunternehmens mit dem Handling und dem Transport dieser Gegenstände vertraut sind. Streckfolie um Pflanzen ist nicht unser Anspruch. Im Bedarfsfall kommen maßgefertigte Holzkisten zum Einsatz oder werden Spezialspeditionen (Klaviertransporte, Klimatransporte, Lebendtiertransporte, Werttransporte) zum Projekt hinzugezogen.
Ausreichend zeitlicher Vorlauf ist gut, aber nicht immer gegeben. In vielen Fällen hat sich der Kunde das Timing auch nicht selbst ausgesucht, sondern veränderte Lebensumstände haben dieses beeinflusst. Wir planen generell alle Projekte vom Zieltermin rückwärts. Alle Abläufe und Leistungspartner werden dann entsprechend auf diesen ausgerichtet und koordiniert.
Wir werden regelmäßig mit der Situation konfrontiert, dass enge Familienmitglieder oder Verwandte die Koordination des Projekts auf Kundenseite übernehmen oder übertragen bekommen haben. Die Zeiten, dass diese sich mehrheitlich am gleichen Wohnort befinden, sind aber vorbei. Manche sind hunderte Kilometer entfernt, andere leben sogar im Ausland. Seniorenumzüge sind Vertrauenssache, von daher ist es für uns selbstverständlich, dass wir die räumliche Distanz für die Kunden schließen.
Seniorenumzüge haben zunehmend auch steuerliche Aspekte. Wir bieten unsere Services in ganz Deutschland an. Das europäische Ausland inkl. England decken wir ebenfalls ab.
Generell, aber gerade bei größeren Hausständen, ist die Erstellung eines Gesamtinventars in jedem Fall empfehlenswert. Es gibt nicht nur einen Gesamtüberblick über den Hausstand, welcher häufig im Detail und im Wert unterschätzt wird, dieses Verzeichnis ist ein zentrales Dokument, welches die notwendigen Entscheidungen über die Mitnahme, den Verkauf, die Entsorgung, die Einlagerung unterstützt. Dieses ist besonders hilfreich, wenn Entscheidungen zwischen mehreren Parteien, z.B. Familienmitgliedern, an unterschiedlichen Orten notwendig werden.
Die Entscheidungen über die weitere Verwendung des Hausstands trifft grundsätzlich der Kunde, oder dessen Bevollmächtigter. Das Zurücklassen von geliebten Dingen, häufig verbunden mit vielen Erinnerungen, fällt den Betroffenen sehr schwer. Es kommt einem Totalverlust gleich. Es ist verständlich, dass so viele geliebte Dinge wie möglich in den neuen Lebensabschnitt mitgenommen werden sollen. Räumliche Beschränkungen stehen dem häufig im Weg. Nicht selten ziehen Kunden von über 200m2 Wohnfläche auf deutliche kleinere Wohnungsgrößen um. Somit wird das neue Zuhause wesentlicher Parameter was mitgenommen werden kann und was nicht. Das bedeutet, dass die Planungen für das neue Zuhause abgeschlossen sein sollten, bevor weitere Überlegungen angestellt werden.
Zu unserem ganzheitlichen Beratungs- und Projektmanagement gehören selbstverständlich auch Lösungen für die Entsorgung, den Verkauf, der Spende.
Der Verkauf einer Immobilie kann auf Kundenwunsch von uns begleitet werden. Eine Abwicklung des gesamten Prozesses kann jedoch nur unter Mitwirkung eines renommierten Maklerbüros erfolgen. Wir erfüllen keine Maklertätigkeit oder rechtliche / notarielle Beratung.
Nicht selten treffen wir auf die Situation, dass wichtige Unterlagen an verschiedenen Stellen im Haus ungeordnet liegen (Familiendokumente, Urkunden, Bank- und Versicherungsunterlagen, Verträge etc.). Wir bieten unseren Kunden ein umfassendes Dokumenten-Management als Servicebaustein an.
Ja, wir verfügen über eine eigene Datenbank hochwertiger Seniorenresidenzen in Deutschland und Europa. Bei vielen Häusern haben wir uns vor Ort einen Eindruck verschafft, um sicherzustellen, ob das in Prospekten und auf Internetseiten dargestellte PREMIUM auch wirklich vorhanden ist. PREMIUM ist kein geschützter Begriff und jeder definiert diesen anders.
Im Rahmen der Projektbetreuung vereinbaren wir auf Kundenwunsch Besichtigungstermine, organisieren dazu auf Wunsch einen Fahrdienst und erstellen ein Reporting als Entscheidungsgrundlage.
Dem eigentlichen Umzug in das neue Zuhause sollte eine grundsätzliche Planung über die zukünftige Einrichtung vorausgehen. Diese Aufgabe bieten wir unseren Kunden als Service an. Auf Basis maßstabsgerechter Raumpläne fertigen wir für Kunden mögliche Einrichtungspläne an. Lage von Steckdosen, Fenstern und Heizkörpern sowie Deckenhöhen und Türbreiten fließen in die Planungen ein. Diese Planungen verbessern den Gesamtablauf des Umzugs und geben dem Kunden das Gefühl, dass er in eine Wohnung kommt, die nach seinen Vorstellungen eingerichtet ist. Notwendige handwerkliche Vorarbeiten sind zu diesem Zeitpunkt bereits abgeschlossen.
Wir setzen die Umzugsprojekte stets mit professionellen Umzugsunternehmen und allen für den Projekterfolg notwendigen Dienstleistern um. Die Auftragserteilung erfolgt durch den Kunden. Unsere Aufgabe besteht darin, alle notwenigen Leistungserbringer zeitlich zu koordinieren und die qualitative Umsetzung sicherzustellen. Der Kunde hat uns als zentralen Ansprechpartner für alle Belange. Er bekommt das Projekt aus einer Hand. Angebotseinholung, Prüfung und Abwicklung gehören selbstverständlich dazu.
Eine unserer wesentlichen Aufgaben im Rahmen der Projektabwicklung ist es, den Kunden zeitliche Freiräume zu geben. Sie zeitlich zu entlasten. Der zeitliche Aufwand und die damit verbundene körperliche Belastung wird häufig unterschätzt.
Alle Kunden erhalten individualisierte Angebote, die auf ihre Ausgangssituation, Wünsche und Bedürfnisse ausgerichtet sind. Die Angebote sind in Servicebausteine untergliedert. Der Kunde kann sich die Servicebausteine zusammenstellen und so seinen Servicegrad selbst bestimmen. Es ist unser Selbstverständnis, dass mit den Kunden vereinbarte Kosten auch eingehalten werden. Sollten sich durch Unwegsamkeiten Mehrkosten abzeichnen, werde diese durch den Kunden autorisiert.
Den Kunden stehen unsere Services selbstverständlich auch nach Ende des Umzugs jederzeit zur Verfügung.
